Cambios

Antes de rellenar el siguiente formulario, te aconsejamos que leas las preguntas más frecuentes sobre los cambios que nos soléis hacer :)

¿Tengo que enviaros mi devolución?

No, no es necesario.

Para ponértelo fácil, únicamente tendrás que informarnos del mismo y nosotros enviaremos a la empresa transportista a entregarte la nueva talla o modelo y recogerte a la vez tu devolución.

¿Los cambios son siempre gratuitos?

La mayoría de ocasiones sí es gratuito hacer un cambio de talla.

En la información de cada producto verás la tienda que lo sirve. Si ahí pone 'Cambios de talla gratuitos' significará que podrás hacer un cambio de talla o modelo sin pagar nada. Aquí puedes ver un ejemplo:

Ejemplo de cambio de talla

En este caso, sólo tendrás que completar el formulario de cambio de talla y nosotros nos encargaremos de recogerte tu devolución y enviarte la nueva talla.

Para acceder a toda la información sobre cambios de talla pincha aquí

¿Cuánto tiempo tengo para hacer un cambio?

No queremos que tengas prisa por probarte tu pedido. Así que dispones de 30 días desde la recepción del producto para hacer el cambio.

¿Cuánto tardáis en hacerme llegar el cambio?

Podrás ver el tiempo de envío de la misma manera que si realizases un pedido.

Entra en el producto que te vamos a enviar y verás el tiempo justo al lado de la talla.

Ejemplo tiempo de envío

Como ves, un mismo producto puede tener distintas fechas de entrega dependiendo de la talla.

¿Tengo que empaquetar?

No es necesario ya que el transportista llevará su propia bolsa con nuestra dirección para introducir tu devolución.

Lo que sí es necesario es que le entregues el producto en las mismas condiciones en las cuales lo recibiste:

Dentro de la bolsa de plástico protectora o caja de la marca

Sin uso

Con las etiquetas

¿Es posible hacer un cambio por otro modelo?

No es posible. Únicamente podrás realizar un cambio de talla del mismo modelo.

Formulario para el cambio de talla o modelo


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