Devoluciones

Antes de rellenar el formulario de devolución, te aconsejamos que leas las preguntas más frecuentes sobre las devoluciones que nos soléis hacer :)

¿Las devoluciones son gratuitas?

Sí, siempre. Sólo tendrás que contactar con nosotros y pasaremos a recoger tu devolución sin coste para ti.

Una vez recibida la devolución en nuestros almacenes, te reembolsaremos el importe total de tu compra.

No se reembolsarán los gastos de envío si los hubiera.

¿Cómo tengo que empaquetar la devolución?

Únicamente tendrás que empaquetar tu devolución en una caja de cartón o bolsa protegiendo el interior.

Empaquetar devolución

No es necesario que pongas nuestra dirección en el paquete.

El trabajador de la empresa transportista pegará una etiqueta con nuestra dirección en cuanto te recoja la devolución.

¿Cuánto tiempo tengo para hacer una devolución?

No queremos que tengas prisa por probarte tu pedido. Así que dispones de 30 días desde la recepción del producto para hacerla.

¿Cuánto tardáis en hacer el reembolso?

Una vez recibida la devolución en nuestros almacenes, procederemos al reembolso en un plazo de 1-3 días laborables.

¿Qué pasa si me enviáis algo que no he pedido?

Si por un error nuestro no te ha llegado correctamente tu pedido, nos comprometemos a volver a enviarte tu pedido y recogerte la devolución de manera gratuita.

En el caso de que no podamos enviar el producto que compraste inicialmente por falta de stock, procederemos a recogerte la devolución, reembolsándote el importe íntegro de tu compra (incluidos gastos de envío si los hubiera).

Formulario devolución


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