Envíos

Intentamos ofrecerte la máxima información para que sepas en todo momento cuando te va a llegar tu pedido.

Costes de envíos

Zona

Coste envío

Tiempo de envío

Península3.95€

Fecha de entrega indicada

en cada producto

Baleares8€

1 día a sumar a la fecha de entrega

indicada en cada producto

Canarias, Ceuta y Melilla

No se realizan envíos a estas zonas

Preguntas frecuentes sobre envíos

¿Dónde puedo ver el tiempo de envío de un producto?

Dentro de cada producto y justo al lado de la talla, verás la fecha estimada de entrega.

Ejemplo tiempo de envío

Como ves, un mismo producto puede tener distintas fechas de entrega dependiendo de la talla.

En este ejemplo, la talla 36 te llegaría el Lunes 22 de Enero y la talla 42 2/3 el Martes 16 de Enero.

¿Qué pasa si se retrasa mi pedido?

Los pedidos no se suelen retrasar, pero si fuese así, te avisaremos por mail de la nueva fecha de entrega con la mayor antelación posible.

¿Cómo puedo saber por dónde va mi pedido?

Nada más entrar en tu cuenta tendrás una vista rápida de tus pedidos pendientes.
Si pinchas en 'Ver en detalle', verás información acerca de dicho pedido cómo:

Fecha estimada de entrega.

Estado de tu pedido.

• En el caso de que tu pedido haya sido enviado, dentro del apartado 'Seguimiento de Envío' verás el número de seguimiento y la información relativa al mismo.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Podrás cancelar tu pedido en cualquier momento si aún no te lo hemos enviado. Únicamente tendrás que ponerte en contacto con nosotros e indicarnos o el nº de tu pedido o tu email.

Una vez se apruebe tu cancelación, procederemos al reembolso de tu compra en un plazo de 1-3 días laborables.

¿Me he equivocado al hacer mi pedido, puedo cambiarlo?

Por supuesto, si el pedido aun no ha sido enviado sólo tendrás que ponerte en contacto con nosotros y realizaremos el cambio que nos solicites.

Devoluciones

Nuestras devoluciones son siempre gratuitas ¡Compra con total tranquilidad!

Si al recibir tu pedido decides que no lo quieres, únicamente tendrás que rellenar un formulario y nosotros nos encargaremos de recogértelo y hacerte el reembolso.

¿Quieres realizar ahora una devolución?

Rellena el formulario de devolución y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para recogerte tu pedido :)

Botón devolución

¿Quieres realizar ahora un cambio de talla?

Rellena el formulario de cambio y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para realizar el cambio de talla :)

Botón cambio

Preguntas frecuentes sobre devoluciones y cambios

¿Las devoluciones son gratuitas?

Sí, siempre. Sólo tendrás que contactar con nosotros y pasaremos a recoger tu devolución sin coste para ti.

Una vez recibida la devolución en nuestros almacenes, te reembolsaremos el importe total de tu compra.

No se reembolsarán los gastos de envío si los hubiera.

¿Los cambios son gratuitos?

La mayoría de ocasiones sí es gratuito hacer un cambio de talla.

En la información de cada producto verás la tienda que lo sirve. Si ahí pone 'Cambios de talla gratuitos' significará que podrás hacer un cambio de talla o modelo sin pagar nada. Aquí puedes ver un ejemplo:

Ejemplo de cambio de talla

En este caso, sólo tendrás que completar el formulario de cambio de talla y nosotros nos encargaremos de recogerte tu devolución y enviarte la nueva talla.

Para acceder a toda la información sobre cambios de talla pincha aquí

¿Cuánto tiempo tengo para hacer una devolución o un cambio?

No queremos que tengas prisa por probarte tu pedido. Así que dispones de 30 días desde la recepción del producto para hacerla.

¿Cuánto tardáis en hacer el reembolso de la devolución?

Una vez recibida la devolución en nuestros almacenes, procederemos al reembolso en un plazo de 1-3 días laborables.

¿Qué pasa si me enviáis algo que no he pedido o con algún defecto?

Si por un error nuestro no te ha llegado correctamente tu pedido o éste tiene algún defecto, nos comprometemos a volver a enviarte tu pedido y recogerte la devolución de manera gratuita.

Sólo tienes que rellenar el formulario de devolución adjuntando una imagen del defecto o del error.

» Puedes acceder a al formulario de devolución pinchando aquí.

En el caso de que no podamos enviar el producto que compraste inicialmente por falta de stock, procederemos a recogerte la devolución y a reembolsarte el importe íntegro de tu compra (incluidos gastos de envío si los hubiera).

Otras preguntas frecuentes

¿Puedo pagar a plazos?

Sí. Te ofrecemos la posibilidad de que pagues a plazos tu compra a través de Paga+Tarde.

Únicamente tienes que elegir este método de pago durante el proceso de compra.

Puedes ver más información al respecto aquí.

¿Cuántos métodos de pago hay disponibles?

Podrás pagar de 5 maneras distintas y todas 100% seguras.

• Tarjeta de crédito.
• Paypal
• Pago a plazos.
• Transferencia bancaria.

Tienes más información sobre los métodos de pago aquí.

¿Cómo puedo asegurarme de elegir la talla correcta?

En la ficha de cada producto tienes un enlace hacía nuestra ayuda con las tallas.

Ejemplo botón tallas

Ahí podrás elegir la talla sobre la que tengas dudas.

Puedes consultar esa misma información pinchando aquí.

¿Por qué voy a fiarme de vosotros?

Nos dais un 9,3 sobre 10 en más de 2.500 opiniones recopiladas de compradores confirmados.

Utilizamos la plataforma Opiniones Verificadas para asegurar la máxima imparcialidad en vuestras opiniones.

Puedes ver todas las valoraciones que nos habéis hecho aquí.

¿Qué pasa si encuentro un producto a mejor precio en otra web?

Queremos darte siempre el mejor precio.

En el caso de que encuentres el mismo producto y talla a mejor precio en otra web, ¡te igualamos el precio!

Puedes solicitar una mejora de precio aquí.

¿Tenéis algún vale descuento?

Puedes ver si tenemos algún vale descuento activo aquí.


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