INFORMACIÓN ENVÍOS

Nuestros envíos se realizan desde nuestro almacén situado en Elda (Alicante) a través de MRW.

 COSTE ENVÍO

Independientemente del importe de la compra, los envíos tienen un gasto de 2.95€ como coste de manipulación.

* Para Canarias, Ceuta y Melilla el coste es de 10€ y para Baleares de 8€.

 PLAZO ENTREGA

El plazo de entrega está indicado en la ficha de cada producto. Varios de nuestros artículos se entregan al siguiente día laborable si se realiza el pedido antes de las 18:00h. Para el resto, el tiempo puede variar entre 2-5 días laborables.

* Para pedidos fuera de la península el tiempo de entrega aumenta en 2-3 días laborables.

► SEGUIMIENTO

En todo momento sabrás el estado de tu pedido y recibirás un mail si ocurre algún imprevisto que cambie la fecha de entrega indicando el motivo del retraso y la nueva fecha.

Cuando realicemos el envío de tu pedido, recibirás un mail con los siguientes detalles:

• Número de seguimiento del envío.

• Teléfono de la oficina de MRW que se encargará de realizar la entrega.

• Hoja adjunta para realizar una posible devolución o cambio de talla.

• Tu factura.

* Para Canarias, Ceuta y Melilla los envíos se realizan a través de Correos para evitar costes extra en la aduana. 

CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO DE TALLA

Sabemos que comprar online tiene sus riesgos. Por eso te ofrecemos devoluciones y cambios de talla sin letra pequeña.

 MÉTODO DEVOLUCIÓN

Nos deberás hacer llegar los productos a devolver en su embalaje original y sin uso a:

Deportes Tomás - C/ Pablo Iglesias 119, 03600 Elda (Alicante)

Puedes enviárnoslo por el método que prefieras. Lo más económico suele ser a través de carta certificada por Correos. 

En el paquete tendrás que adjuntar la hoja de devoluciones correctamente rellena. Puedes descargarla desde aquí.

Esta hoja también te la enviaremos por mail al realizar el envío de tu pedido.

No adjuntamos esta hoja directamente en tu pedido para no malgastar papel.

PLAZO

Dispones de 30 días desde la recepción del artículo. 

 REEMBOLSO

Una vez recibida la devolución, procederemos en un máximo de 48h laborables al reembolso del importe de los productos devueltos. Los gastos de envío que pagaste no se reembolsarán.

• Si realizaste el pago por tarjeta: el reembolso irá a la cuenta que tienes asociada a la tarjeta.

• Si realizaste el pago por PayPal: el reembolso irá a tu cuenta PayPal. 

• Si realizaste el pago por contra reembolso: deberás facilitarnos un número de cuenta para que te hagamos una transferencia.

• Si realizaste el pago por transferencia bancaria: deberás facilitarnos un número de cuenta para que te hagamos una transferencia.

 EN CASO DE ERROR NUESTRO

Si te hemos enviado un producto o talla que no has comprado, avísanos a devoluciones@estiliasport.com y enviaremos a MRW para que te recoja el producto y te entregue el que pediste de forma gratuita.

En caso de no disponer del producto, procederemos a recogerlo y reembolsarte el importe íntegro de tu compra (gastos de envío incluidos).

 CAMBIO DE TALLA

Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para realizar un cambio de talla.

Para ello, deberás hacernos llegar el producto que quieras cambiar sin uso y en su embalaje original a:

Deportes Tomás - C/ Pablo Iglesias 119, 03600 Elda (Alicante)

Te enviaremos la nueva talla gratuitamente. Pero el coste del envío para hacernos llegar el producto sí que correrá de tu cuenta.

En el paquete tendrás que adjuntar la hoja de devoluciones correctamente rellena con la nueva talla que quieres recibir. Puedes descargarla desde aquí. 

Esta hoja también te la enviaremos por mail al realizar el envío de tu pedido.

No adjuntamos esta hoja directamente en tu pedido para no malgastar papel.


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